[行銷e點通]
錢要靠頭腦和合作來賺－3
網路商店的基本架構
農產品電子商務，可以看做是把菜市場、生鮮超市等等搬到網路
上來營業，也就是建立一個「網路菜市場」。在網路上每家公司也都
同樣只有一個網站，因此在網路上大家平等，小規模小資本的小公司
也能和大型企業平起平坐、相互競爭。這時，如果小公司能有創新的
點子，往往便能打敗大企業的網站，在網路上取得競爭優勢。對於一
向居於弱勢地位的農業生產者來說，特別是加入WTO後，本土農業面
臨外來農產品競爭的壓力，這種能「以小博大」的特性更顯得重要。
然而，要稱之為「網路菜市場」，可不是架個全球資訊網站，將
宣傳海報擺上去就算了，而是必須像現實生活中的菜市場一樣具有營
運的能力。因此至少得具有下面幾個基本功能：
1. 展示攤位：
對網路商店來說，顧客只能依據電子型錄來買東西，因此必需隨
時更新，讓顧客看到的永遠都是最新的目錄。特別是價格的標示，同
樣的東西在產季和非產季的價格差異相當大，因此網站上的產品標價
最好由實際供貨的單位直接修改，才能依照實際狀況隨時調整，以免
造成糾紛。
2. 宣傳：
首先必須將顧客吸引到你的網路商店來，否則再多的廣告都是沒
用的。這部分可以配合其他網路服務資源，如電子郵件、電子報、電
子佈告欄網站等來進行宣傳。
3. 購物車或菜籃：
網路商店的電子型錄除了提供產品介紹外，也必須同時具有購物
車的功能，讓顧客在瀏覽目錄時，就能立刻將喜歡的貨物及數量勾選
起來，然後自動彙整收錄到「購物車」裡。並且讓顧客可以隨時檢查
購物車裡裝了哪些東西，總共花了多少錢。
4. 店員：
當顧客進入網站後，他的一舉一動其實都受到電腦程式的監控。
一個理想的網路商店系統，可以針對個別顧客紀錄他的行為模式，然
後依照他的習慣提供不同的訊息。這樣等於有個記憶力超強的店員隨
時跟在每個顧客身旁提供服務。(鄭文吉；待續)

註：本文摘自農業世界雜誌232期，【農產品電子商務】系列報導之18
　　錢要靠頭腦和合作來賺～寫在最後。有興趣者可至作者個人網站瀏
　　覽全文。網址：http://farmer.iyard.org/jwj/paper/ec18.doc