[行銷e點通]
錢要靠頭腦和合作來賺 ~ 電子商務
鄭文吉

所謂電子商務，簡單的說就是「在網路上做生意」。雖然網際網
路早在1960年代就已出現，但電子商務的迅速發燒，卻只是這幾年間
的事情而已。除了傳播媒體的炒作之外，主要是因為以下幾個客觀環
境因素所致：
1.消費習慣改變
過去人們買東西講究眼見為憑、銀貨兩訖，因此必須一手交錢、
一手交貨。現在，人們已經能夠接受向一個可能根本不存在的「商店
」，訂購好幾天以後才能拿到的貨品，買賣雙方可能一輩子都沒有真
正碰面過。類似郵購、刷卡等等交易觀念的改變，都為電子商務預先
奠立良好的基礎。
2.資訊科技進步
由於價廉物美的個人電腦普及，加上網路傳輸速率越來越快，現
在的商店可以將產品目錄、照片甚至真人語音介紹放在網路上，讓它
一天二十四小時全年無休地，對來自全國甚至全世界的顧客宣傳他們
的產品。而消費者只要坐在家裡打開電腦，就可以到全國甚至全世界
逛街購物。
3.全球資訊網的出現
商家除了可以把商品目錄透過網路直接提供消費者觀看外，更可
以盡一部提供音樂、電影、電腦軟體等的數位化商品下載。另外，結
合JAVA、ASP、PHP等等網頁語法的互動式表單，使得商品目錄網頁上
可以加入訂購單，讓消費者邊看網頁邊點選，等逛完網站就可以結帳
付款，這些特性都讓網路行銷成為可行。
4.政府的全力支持
以政府的力量建立了全國性的高速網路骨幹，並進行國際連線，
為網際網路的普及奠立良好的基礎。此外，各種資訊推廣政策更使得
網路得以迅速普及到家庭之中，將資訊及網路的使用觀念推廣到社會
各層面，也為邁入電子商務的時代，預先做了完善的準備。
由於消費習慣的改變、資訊科技的進步以及全球資訊網技術的出
現，促成了全民上網的風氣；再加上政府的大力支持，才能讓電子商
務能為一般社會大眾接受並輕鬆運用。
(待續)
註：本文摘自農業世界雜誌232期，【農產品電子商務】系列報導之18
　　錢要靠頭腦和合作來賺～寫在最後。有興趣者可至作者個人網站瀏
　　覽全文。網址：http://farmer.iyard.org/jwj/paper/ec18.doc