[行銷e點通]
替農產品找出口－行銷 之6
5.善用媒體宣傳：
　　媒體傳播無遠弗屆，然而，農產品收益不高，要花錢廣告，實在
很為難。就因為農產品廣告機會少，不但一有機會被採訪，農有要好
好把握，更要創造機會接受媒體的採訪。每亮相一次，就能製造有形
或無形的商機與利潤。此外，近年來網路逐漸流行，如能把握機會，
在多個網路露臉，甚至自己搭設網站，對產品的行銷絕對有正面的作
用。
6.建立顧客檔案：
　　商業上有種說法：如果留住5%顧客，將可使公司獲利增加1倍，
可見舊顧客的重要性。為使顧客和公司的關係發揮到極致，有規模的
公司非常重視顧客關係管理 (CRM)，如此可大幅提高顧客的忠誠度。
工商業上的好作法，產銷班也需要模仿採用，才能強化消費者的好感
，進一步免費為我們的產品宣傳。
7.舉辦體驗活動：
　　對消費者來說，商品的服務是外在的，體驗則是發在內心的。消
費者一旦被體驗所感動，就會心甘情願的花錢購買，所以越來越多的
企業認為，未來的競爭戰場就在體驗。英特爾總裁葛洛夫曾說：我們
的產業不只是製造與銷售個人電腦，更是傳送資訊和栩栩如生的互動
體驗。產銷班應該多和社區結合，舉辦產品發表會、繪畫比賽…等公
益活動，讓增加消費者體驗產品的機會，拉進消費者的距離，近一步
提高消費者對產品的忠誠度。
　　年來各界都在強調現今是知識經濟，意思是說農業靠土地、基金
、技術賺錢的時代已經過去了! 什麼叫知識經濟；簡單一句白話，就
是創意賺錢。事實上，就企業行銷的能力所分的三種層次：反應方式
行銷、預期式行銷和創意式行銷，其中最高的層次是創意式行銷。例
如4年前台新銀行以創意新的思考，針對婦女發行「玫瑰卡」，造成
一股風潮。希望產銷班能帶動風潮，不要被風潮吞沒。(楊文振)