上班族最大壓力來源－工作                        92.06.18(三)

    什麼是工作壓力？近來國內有一家人力銀行調查發現，由於工作
壓力過大，三成七的上班族擔心可能「過勞死」，那五成五的呢？自
認健康一年不如一年，愈來愈常見疲倦、肩頸僵硬、健忘、容易發怒
等困擾，英國在一項調查更直接指出，工作壓力已成現代人最大的壓
力來源了。

    其實，在國外早就發現，在全球化、科技變遷等趨勢下，現代職
場要求愈來愈高，工作壓力所造成的症狀也日益流行。根據估計，工
業國家超過半數的勞工，會抱怨工作壓力帶來的慢性健康問題；英國
則每年因為壓力的相關疾病損失，至少4000萬個工作日數。

    工作壓力所造成的健康問題，在國內仍較少受重視，精神科醫師
表示，在一般人的觀念中，常常把不當的壓力視為是「成功的代價」
、「工作必要之惡」，而沒有積極的反應和處理，尤其是在經濟不景
氣下，失業率高昇，許多人只求保住飯碗，更無力去處理這些壓力，
以至使健康在不知不覺中慢慢地被侵蝕。

    工作壓力究竟對個人的健康有什麼樣的影響？許多研究發現，在
生理方面，壓力會使人心跳加速，血壓增高、胃腸不適、呼吸道不適
、排汗不正常、皮膚毛病、頭痛或其他的慢性疼痛、肌肉緊張、疲勞
、睡眠障礙等；更嚴重的是，增加心血管疾病的發生，許多的勞死、
猝死都是導因於此。

    此外，有些人可能渾身不對勁，但作遍了檢查卻找不出病因來，
這可能就是壓力過大了，而導致自律神經系統失調；有些人則會因壓
力大，以致免疫力降低，而變得很容易感冒，甚至誘發像氣喘等潛伏
性的疾病。

    在心理方面，不當的工作壓力可能發生的焦慮、緊張、易怒、挫
折感、情緒過敏、反應過度、人際溝通出問題、憂鬱、注意力不集中
、失去創造力、甚至有自殺的意念等，而導致因情緒變差，生理往往
受到影響，也跟著不舒服。

    在這兒值得一提的是，工作壓力不僅影響個人的健康，工作表現
也會隨之打折，例如，拖延、逃避工作、生產力下降、會有攻擊性、
破壞行為或是偷竊，甚至於造成士氣低落、流動率高，增加生產成本
，所以，先進國家在促進職場健康時，都會把工作壓力當成是一個重
要的項目。

    專家提醒大家，如果有出現前面所說的生理及心理的這些症狀，
或者是出現了食慾不振、過食等異常的行為，菸、酒、藥物的使用量
增加，而且對工作老是不滿意，也提不勁來，那很可能是面臨了不當
的工作壓力，除了是尋求醫療的協助外，也應該要找出壓力的來源，
根本的解決，這樣才不致於葬送了健康。

    那什麼是工作壓力？凡是在工作職場裡、讓人感到挫折或是產生
阻抗的狀況，也就是工作的要求與工作人的能力、需求不能契合，而
導致個人的不良的情緒或生理反應，這些都可以說是工作的壓力。那
要如何找出工作壓力的根源及如何預防呢？我們在下一次節目中再告
訴您。